Ticketsystem für Microsoft 365, angebunden an Entra ID
404desk ist für Firmen gebaut, die mit Microsoft 365 arbeiten. Alle melden sich mit ihrem Microsoft-Konto an, und der Benutzerabgleich holt Mitarbeitende und ihren Kontostatus aus Entra ID. Gesperrt in Microsoft 365 heißt auch in 404desk gesperrt. Mails an euer IT-Postfach werden Tickets, sobald ihr es an eure Eingangsadresse bei 404desk weiterleitet.
| Tobias Lenz | Durch Microsoft gesperrt |
| Lena Wirth | Vorbereitet |
So verbindest du 404desk mit Microsoft 365
Mit Microsoft registrieren
Der erste Admin registriert sich mit seinem Microsoft-Konto. Eure Firma bekommt ihren Bereich, etwa brenntal.404desk.de.
Zustimmen
Ein globaler Microsoft-Admin eurer Firma erteilt die Administratorzustimmung. Erst danach ist euer Verzeichnis freigegeben, alle können sich mit Microsoft anmelden, und der Abgleich darf laufen.
Benutzer abgleichen
Mitarbeitende und ihr Kontostatus kommen aus Entra ID. Wer dort gesperrt wird, ist auch hier gesperrt. Würden ungewöhnlich viele Leute auf einmal gesperrt, hält der Abgleich an und fragt nach.
IT-Postfach weiterleiten
Du leitest das Postfach, aus dem Tickets werden sollen, an eure Eingangsadresse weiter. Details unter Mail wird Ticket.
Was heute angebunden ist und was nicht
- Anmeldung
- Mit Microsoft 365 als Hauptweg. Daneben E-Mail mit Anmeldelink und optional Passwort. Kein Google.
- Benutzerabgleich
- Mitarbeitende und Kontostatus aus Entra ID. Der Abgleich legt an, aktualisiert, sperrt und reaktiviert.
- Postfach
- Mails werden heute über eine Weiterleitung zu Tickets. Ein Postfach in eurem Microsoft 365 als direkter Ticket-Eingang und Absender ist geplant. Kommt bald
- KI-Assistenten
- Über den MCP-Server können Assistenten, die MCP sprechen, Tickets lesen, anlegen und beantworten.
- Notfallzugang
- Behalte einen lokalen Admin-Zugang mit Zwei-Faktor-Schutz für den Fall, dass euer Verzeichnis einmal gestört ist.
- Nicht drin
- Keine Teams-App, keine Gerätedaten aus Intune, keine Kalenderanbindung, kein automatisches Anlegen über SCIM.
Für wen die Microsoft-Anbindung gemacht ist
Für Firmen mit 20 bis 500 Leuten, bei denen Microsoft 365 schon die Quelle für Konten ist. Dann pflegst du Benutzer an einer Stelle, und beim Austritt reicht die Sperre in Entra ID, damit auch der Zugang zum Portal weg ist. Das spart beim Offboarding einen Punkt, den man sonst vergisst.
Die Anmeldung mit Microsoft ist im einen Tarif von 404desk enthalten, ab 29 € netto im Monat.
Fragen zu Microsoft 365
Welche Berechtigungen braucht 404desk in Entra ID?
Für die Anmeldung und für den Benutzerabgleich das Lesen der Benutzer eures Verzeichnisses. Die genaue Liste zeigt der Zustimmungsdialog von Microsoft beim Einrichten. Zustimmen muss ein globaler Microsoft-Admin eurer Firma.
Werden Konten automatisch angelegt?
Wenn du es einschaltest, übernimmt der Benutzerabgleich Mitarbeitende und ihren Kontostatus aus Entra ID. Übernommene Konten sind zunächst vorbereitet. Vorbereitete Konten zählen nicht, bezahlt werden nur freigeschaltete Konten.
Gibt es eine Teams-App?
Heute nicht. Was geplant ist, steht im Fahrplan.
Geht es auch ohne Microsoft 365?
Ja, mit Anmeldelink per E-Mail und optional Passwort. Der Benutzerabgleich braucht aber Microsoft 365. Google-Konten werden nicht unterstützt.