Störung per QR-Code melden, direkt am Gerät
404desk druckt für jedes Gerät und jeden Raum einen QR-Aufkleber, als PDF-Bogen für A4-Etiketten. Wer ein Problem hat, hält die Handykamera auf den Aufkleber, und das Portal öffnet sich mit Gerät oder Raum schon ausgefüllt. Niemand muss eine Inventarnummer suchen oder abtippen.
So kommen QR-Aufkleber an Geräte und Räume
Geräte und Räume anlegen
Geräte stehen im Inventar, mit eurem Muster für Inventarnummern wie NB-0417. Räume legst du mit Namen an, etwa „Besprechungsraum Elbe“.
Bogen als PDF erzeugen
Du wählst Geräte oder Räume aus, 404desk erzeugt einen PDF-Bogen. Auf jedem Aufkleber stehen QR-Code, Inventarnummer und Bezeichnung.
Drucken und aufkleben
Mit dem normalen Bürodrucker auf Etikettenpapier, mit 100 Prozent Druckgröße. Gut sichtbar kleben, bei Beamern an die Fernbedienung oder den Tisch, bei Druckern neben das Display.
Scannen und melden
Handykamera drauf, Link antippen. Das Portal zeigt, welches Gerät oder welchen Raum die Meldung betrifft. Die Person schreibt nur noch, was los ist.
Die IT sieht das Gerät im Ticket
In der Konsole steht das Gerät mit Inventarnummer am Ticket, im Inventar die Liste seiner früheren Tickets. Die erste Rückfrage „Welcher Drucker denn?“ fällt weg.
Was im QR-Code steckt und was nicht
- Inhalt
- Ein Link auf euer Portal mit einer zufälligen Kennung für das Gerät oder den Raum. Keine Namen, keine Kennwörter.
- Scannen
- Mit der Kamera-App jedes aktuellen Handys. Eine eigene App braucht es nicht.
- Anmeldung
- Wer noch nicht angemeldet ist, meldet sich erst im Portal an und landet danach bei der Meldung für das gescannte Gerät.
- Druck
- PDF-Bogen im Format A4 mit 3 mal 8 Feldern, gedruckt auf eurem eigenen Drucker. Eine Testseite mit Messlinie zeigt vorher, ob die Druckgröße stimmt. Beim Nachdruck wählst du das erste freie Feld des Bogens.
- Erneuern
- Geht ein Aufkleber verloren oder soll er nicht mehr gelten, erneuerst du die QR-Marke. Der alte Aufkleber ist dann sofort ungültig.
- Nicht dabei
- Kein NFC, kein Druckservice, keine Standortverfolgung von Geräten.
Wo QR-Aufkleber am meisten bringen
An allem, was viele Leute benutzen und niemandem gehört: Drucker, Beamer, Besprechungsräume, Terminals im Lager, der Rechner an der Pforte. Genau dort weiß niemand die Inventarnummer, und genau dort meldet sonst keiner, weil jeder denkt, ein anderer hat es schon gemacht. Gegen doppelte Meldungen hilft das Störungsbanner im Portal.
Eine Ein-Personen-IT spart damit die Rückfrage nach dem Gerät. Wie du Inventarnummern so vergibst, dass sie auf einen Aufkleber passen, steht im Ratgeber Inventarnummern vergeben.
Fragen zu QR-Aufklebern
Kostet die QR-Funktion extra?
Nein, sie ist im Grundpreis. Ihr zahlt nur Etikettenpapier und Toner.
Was passiert, wenn ein Gerät ausgetauscht wird?
Das neue Gerät bekommt einen eigenen Aufkleber mit seiner Inventarnummer. Raum-Aufkleber bleiben, weil sie auf den Raum zeigen und nicht auf ein Gerät. Einen alten Aufkleber machst du ungültig, indem du die QR-Marke erneuerst.
Kann jemand von außen über den Aufkleber Tickets anlegen?
Nein. Der Aufkleber führt ins Portal eurer Firma, und dort meldet man sich an. Ohne Konto in eurer Firma entsteht kein Ticket.