Ticketsystem Kosten: ein Tarif, alles drin
404desk kostet bis 50 Konten 2,00 €, 51 bis 200 Konten 1,50 €, ab 201 Konten 1,00 € je Konto und Monat, mindestens 29 € netto. Darin stecken alle Funktionen, auch Anmeldung mit Microsoft, Fristen, Protokoll und Schnittstellen. Nur der KI-Baustein kostet extra.
Preisrechner
- 30 Konten × 2,00 €60,00 €
- Summe60,00 €
Formel: Preis = der größere Wert von 29 € und (Anzahl Konten × Stufenpreis dieser Anzahl). Der Stufenpreis gilt für alle Konten.
Die Staffel und Beispiele
Der Stufenpreis gilt für alle Konten, auch für die unterhalb der Grenze. Deshalb kosten 51 Konten 76,50 € und damit weniger als 50 Konten mit 100 €. Das ist kein Fehler im Rechner.
| Konten | je Konto |
|---|---|
| 1 bis 50 | 2,00 € |
| 51 bis 200 | 1,50 € |
| ab 201 | 1,00 € |
| Mindestpreis | 29,00 € |
| Konten | Rechnung | Monat |
|---|---|---|
| 10 | 10 × 2,00 €, mindestens 29 € | 29,00 € |
| 30 | 30 × 2,00 € | 60,00 € |
| 100 | 100 × 1,50 € | 150,00 € |
| 400 | 400 × 1,00 € | 400,00 € |
Was als Konto zählt
- Zählt
- Jedes freigeschaltete Konto, also Mitarbeitende, IT und Admins. Gerechnet wird der Höchststand gleichzeitig freigeschalteter Konten im Abrechnungszeitraum.
- Zählt nicht
- Vorbereitete Konten zählen nicht, zum Beispiel aus Microsoft 365 übernommene, die noch nicht freigeschaltet sind. Ebenso wenig Gastzugänge für externe IT-Partner, Leute, die per Mail melden und ihr Ticket über den persönlichen Link sehen, und Führungskräfte, die eine Genehmigung per Klick in der Mail erteilen.
- Gibt es nicht
- Einen Preis je IT-Arbeitsplatz. Ob drei oder fünf Leute in der IT arbeiten, ändert nur die Zahl der Konten.
Was im Preis drin ist
Alles, was es in 404desk gibt. Es gibt keine Funktion, die erst in einem höheren Tarif freigeschaltet wird.
Für Mitarbeitende
- Portal mit Verlauf des Tickets
- Hilfe vor dem Absenden
- Bekannte Störung zum Anhängen
- QR-Aufkleber
- Bildschirmaufnahme
- Terminbuchung
- Anträge mit Genehmigung per Klick
- Danke-Knopf und Zufriedenheit
- Logo, Farbe, du oder Sie
Für die IT
- Konsole mit Tastaturkürzeln
- Mail wird Ticket über eure Eingangsadresse
- Alarm-Mails als Tickets
- Fristen nach Geschäftszeiten
- Automationen mit Vorschau
- Textbausteine
- Störungs-Radar und Wartung
- Vertretung und Gastzugang
- Einmal-Links
- Wiederkehrende Aufgaben
Wissen, Geräte, Überblick
- Wissensdatenbank
- Geräteinventar und Übergabeprotokoll
- Ablauf-Wecker
- Auswertungen mit CSV-Export
- Monatlicher IT-Leistungsbericht
- Wandanzeige
- Einrichtung mit Vorlagen
Anbindung und Sicherheit
- Anmeldung mit Microsoft 365
- Benutzerabgleich mit Entra ID
- REST-API, Webhooks, MCP-Server
- Zwei-Faktor und Rollen
- Protokoll
- Export, Löschung, Löschfristen
- AVV zum Lesen
- Server in Deutschland
KI-Baustein: 0,50 € je Konto mit Guthaben
Der KI-Baustein ist optional. Er kostet 0,50 € netto je Konto und Monat, und genau diesen Betrag je Konto bekommt eure Firma als gemeinsames KI-Guthaben. Das Guthaben siehst du 1:1 in Euro.
| Grundpreis, 30 × 2,00 € | 60,00 € |
|---|---|
| KI-Baustein, 30 × 0,50 € | 15,00 € |
| Summe | 75,00 € |
| Darin KI-Guthaben | 15,00 € |
- Verbrauch
- Jede KI-Aktion kostet die tatsächlichen Kosten beim KI-Anbieter mal 2.
- Nachladen
- Jederzeit, auf Wunsch automatisch mit einem Limit, das du festlegst.
- Kein Minus
- Ist das Guthaben leer, pausiert die KI. Es gibt keine Nachberechnung, Tickets laufen normal weiter.
- Verfall
- Inklusiv-Guthaben gilt noch einen Folgemonat. Gekauftes Guthaben verfällt nicht automatisch.
Testphase, Zahlung und Kündigung
- Testen
- 14 Tage kostenlos mit allen Funktionen, ohne Zahlungsdaten und ohne Verkaufsgespräch.
- Nach dem Test
- Abo über Mollie, per Karte oder SEPA-Lastschrift. Ohne Abo bleibt 404desk 30 Tage lesbar. Vor der Löschung bekommst du eine Nachricht.
- Kündigung
- Zum Ende des bezahlten Zeitraums, direkt im Produkt.
- Rechnungen
- Als PDF im Produkt.
- Größere Firmen
- Für sehr viele Konten oder besondere Wünsche gibt es ein persönliches Angebot über die Kontaktseite.
Wann ein anderes Preismodell günstiger ist
Viele Ticketsysteme rechnen je IT-Arbeitsplatz. Bei zwei Admins und einfachem Bedarf ist das manchmal günstiger als 404desk, weil wir alle Konten zählen. Wenn ihr dort für Fristen, Microsoft-Anmeldung oder Schnittstellen in einen höheren Tarif müsst, kann sich die Rechnung drehen.
Wir versprechen nicht den niedrigsten Preis. Wir versprechen einen Preis, den du ohne Tabelle ausrechnen kannst. Wie du Angebote fair nebeneinanderlegst, steht im Ratgeber Was kostet ein Ticketsystem und im Ticketsystem Vergleich.
Fragen zu Preisen und Abrechnung
Zählen IT und Admins mit?
Ja. Es zählt der Höchststand gleichzeitig freigeschalteter Konten im Abrechnungszeitraum, IT und Admins eingeschlossen. Einen eigenen Preis je IT-Arbeitsplatz gibt es nicht.
Warum kosten 51 Konten weniger als 50?
Der Stufenpreis gilt für alle Konten. 50 Konten kosten 50 × 2,00 € = 100 € netto, 51 Konten 51 × 1,50 € = 76,50 € netto. Das ist gewollt.
Ist 404desk immer günstiger als andere Ticketsysteme?
Nein. Systeme mit Preis je IT-Arbeitsplatz sind für zwei Admins mit einfachem Bedarf manchmal günstiger. Unser Angebot ist ein klarer Preis mit allem drin, ohne Tarifstufen.
Wie kündige ich?
Im Produkt, zum Ende des bezahlten Zeitraums. Danach bleibt 404desk 30 Tage lesbar, vor der Löschung bekommst du eine Nachricht.
Gibt es ein Angebot für größere Firmen?
Für größere Firmen oder besondere Wünsche gibt es ein persönliches Angebot. Die Staffel oben gilt für alle anderen.
Weiterlesen
- RegistrierenRegistrier deine Firma mit Microsoft 365 oder E-Mail. 14 Tage kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Danach ab 29 € netto im Monat.
- FunktionenAlle Funktionen von 404desk auf einer Seite: Portal, IT-Konsole, Fristen, Automationen, Wissen, Geräte, Microsoft 365 und API. Alles im Grundpreis.
- KI-BausteinDer KI-Baustein von 404desk: Vorsortieren, Antwortvorschlag, Zusammenfassen, IT-Hilfe-Chat. Mit Schwärzfilter und Guthaben statt Nachberechnung.