Helpdesk-Dashboard für den Bildschirm an der Wand
Die Wandanzeige von 404desk zeigt auf einem Bildschirm im IT-Büro, was gerade los ist: offene Tickets, drohende und überschrittene Fristen, aktive Störungen und laufende Wartungen. Sie läuft über einen geheimen Link ohne Anmeldung, also auch auf einem alten Rechner oder einem Fernseher mit Browser. Für eine LED-Anzeige gibt es eine einfache Datenschnittstelle.
So hängst du die Wandanzeige auf
Geheimen Link erzeugen
In der Konsole unter Berichte. Der Link wird nur einmal angezeigt und funktioniert ohne Anmeldung.
Im Browser öffnen
Auf dem Gerät hinter dem Bildschirm, im Vollbild.
Laufen lassen
Die Anzeige aktualisiert sich alle 30 Sekunden selbst und zeigt, von wann der Stand ist.
Link erneuern
Ein Link gilt 90 Tage. Du erneuerst ihn vorher oder widerrufst ihn, wenn er nicht mehr gebraucht wird.
Was auf der Wandanzeige steht
- Offene Tickets
- Wie viele gerade offen sind.
- Fristen
- Wie viele Fristen in der nächsten halben Stunde reißen und wie viele schon überschritten sind.
- Störungen und Wartungen
- Wie viele Störungen aktiv sind und wie viele Wartungen gerade laufen.
- LED-Anzeige
- Eine einfache Datenschnittstelle für Bastelprojekte wie eine Zahl über der Tür. Sie nutzt denselben Zugang wie die Wandanzeige.
- Nicht drin
- Keine Tickettitel, keine Ticketinhalte, keine Namen. Keine frei gestaltbaren Kacheln.
Wo der Bildschirm hängen sollte
Dort, wo die IT hinschaut. Weil die Wandanzeige nur Zahlen zeigt, steht nichts Vertrauliches darauf, auch wenn jemand anderes vorbeikommt. Ein Bildschirm im IT-Büro oder am Platz der Person, die neue Tickets sortiert, reicht. Den geheimen Link selbst behandelst du trotzdem wie ein Kennwort.
Warum nur Zahlen
Eine Anzeige an der Wand liest man aus drei Metern und im Vorbeigehen. Dafür taugen große Zahlen, keine Listen. Und ein Tickettitel wie „Kennwort von Mira gesperrt“ gehört nicht auf einen Bildschirm, den auch Besuch sieht. Wer wissen will, welche Tickets hinter einer Zahl stecken, schaut in die Konsole.
Wem die Wandanzeige etwas bringt
Teams ab zwei Personen, die in einem Raum sitzen. Wer gerade nicht in die Konsole schaut, sieht trotzdem, dass drei Fristen knapp werden. In der Ein-Personen-IT ist sie eher ein Gimmick, außer du hast einen Bildschirm übrig und magst die Zahl über der Tür.
Was im Team daneben noch hilft, steht unter Helpdesk für IT-Teams.
Fragen zur Wandanzeige
Was passiert, wenn der geheime Link nach außen gerät?
Du erneuerst oder widerrufst den Link, der alte hört dann auf zu funktionieren. Die Anzeige zeigt ausschließlich Zahlen, keine Tickettitel, keine Namen und keine Inhalte.
Welches Gerät brauche ich dafür?
Irgendetwas mit einem aktuellen Browser und einem Bildschirm: ein Mini-PC, ein alter Rechner oder ein Fernseher mit Browser.
Wie funktioniert die Schnittstelle für LED-Anzeigen?
Sie liefert dieselben Zahlen wie die Wandanzeige als JSON. Dein Gerät ruft sie mit dem Zugang der Wandanzeige ab, den es im Kopf der Anfrage mitschickt, am besten alle 30 Sekunden.